Sabemos que los planes pueden cambiar. Estas son las condiciones para cancelar, cambiar de fecha o solicitar un reembolso de los tours de Insider Peru Tours. Si un tour indica condiciones especiales en su página, prevalecen esas condiciones.
1. Cancelación por parte del viajero
- Con 24 horas o más de anticipación a la hora de inicio del tour: reembolso del 100 % del monto pagado.
- Con menos de 24 horas de anticipación: no corresponde reembolso.
- Las horas se cuentan según la hora local del Perú.
2. Cambios de fecha
- Puedes cambiar la fecha sin costo si nos avisas con 24 horas o más de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- No se aceptan cambios con menos de 24 horas de anticipación.
3. No presentarse al tour
Si el viajero no se presenta en el punto de recojo a la hora indicada, o llega tarde y el grupo ya partió, el servicio se considera prestado y no corresponde reembolso.
4. Cancelación por parte de la Agencia
Si cancelamos un tour por clima, seguridad, falta del número mínimo de participantes, cierre de atractivos o disposición de las autoridades, podrás elegir entre reprogramarlo sin costo o recibir el reembolso total.
5. Servicios de terceros
Algunos servicios como boletos de tren, entradas a Machu Picchu u otros sitios, vuelos u hoteles tienen sus propias condiciones y pueden no ser reembolsables una vez emitidos. Te lo informaremos antes de confirmar tu reserva.
6. Cómo solicitar una cancelación o un cambio
Escríbenos por WhatsApp al +51963359129 o al correo incatrilogytours@gmail.com indicando tu nombre, el tour y la fecha reservada. La hora de recepción de tu mensaje es la que se considera para contar las 24 horas.
7. Plazo y forma del reembolso
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 15 días hábiles desde que se aprueba la solicitud. Las comisiones que cobren los bancos o plataformas de pago pueden descontarse del monto devuelto.