Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web insiderperutours.com y la reserva de tours y experiencias ofrecidos por Insider Peru Tours (en adelante, «la Agencia»). Al confirmar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Datos de la Agencia
- Nombre comercial: Insider Peru Tours
- Domicilio: Lima, Perú
- Correo: incatrilogytours@gmail.com
- WhatsApp: +51963359129
2. Servicios
La Agencia organiza tours, excursiones y experiencias turísticas en Lima, Paracas, Ica, Cusco, Arequipa y otros destinos del Perú. La información de cada tour (itinerario, duración, hora de salida, punto de recojo, qué incluye y qué no incluye) se publica en su página y forma parte de estas condiciones.
3. Reservas y confirmación
- Las reservas se solicitan a través del sitio web o por WhatsApp con uno de nuestros asesores.
- La reserva queda confirmada cuando la Agencia recibe el pago (total o el adelanto acordado) y envía la confirmación por escrito, por WhatsApp o correo electrónico.
- El cliente debe brindar datos correctos y completos: nombres, documento de identidad o pasaporte, teléfono, hotel o punto de recojo y cualquier dato que el tour requiera. La Agencia no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos incorrectos.
- Los cupos están sujetos a disponibilidad. Si después del pago una fecha no estuviera disponible, la Agencia ofrecerá otra fecha o el reembolso total.
4. Precios y pagos
- Los precios se muestran en dólares americanos (USD) por persona, salvo que se indique otra moneda.
- El «total estimado» que muestra el sitio es referencial; el monto final se confirma con el asesor según la fecha, el número de viajeros y la disponibilidad.
- Los medios de pago disponibles se indican al confirmar la reserva. La Agencia no almacena datos de tarjetas.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio de una reserva ya confirmada no se modifica.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones para cancelar, cambiar la fecha o solicitar un reembolso se detallan en nuestra Política de cancelación y reembolsos.
6. Responsabilidades del viajero
- Estar listo en el punto de recojo a la hora indicada. Los retrasos pueden ocasionar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.
- Llevar su documento de identidad o pasaporte cuando el tour lo requiera (por ejemplo, para ingresar a sitios arqueológicos, museos o reservas naturales).
- Informar con anticipación cualquier condición que pueda afectar su participación en actividades de altura o aventura, como caminatas, paseos en bote, areneros o sandboard.
- Seguir las indicaciones del guía y respetar las normas de los lugares visitados.
7. Cambios en el itinerario
Por seguridad, clima, tráfico, cierre de atractivos o disposiciones de las autoridades, la Agencia puede modificar el orden o el contenido del itinerario y procurará ofrecer una alternativa de valor similar. Si la Agencia cancela un tour, el cliente podrá elegir entre reprogramarlo o recibir el reembolso total.
8. Servicios de terceros
Algunos tours incluyen servicios de terceros (trenes, entradas a Machu Picchu u otros sitios, vuelos, hoteles o restaurantes). Esos servicios se rigen además por las condiciones de cada proveedor, que la Agencia informará al momento de la reserva.
9. Limitación de responsabilidad
La Agencia no se responsabiliza por la pérdida de objetos personales ni por demoras o cancelaciones causadas por terceros, caso fortuito o fuerza mayor. Recomendamos viajar con un seguro de viaje.
10. Opiniones de viajeros
Las opiniones publicadas en el sitio son escritas por clientes. La Agencia puede moderar o retirar contenido ofensivo, falso o que no corresponda a la experiencia.
11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
12. Reclamos
Si no estás conforme con nuestro servicio, puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de reclamaciones.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
14. Contacto
WhatsApp: +51963359129 · Correo: incatrilogytours@gmail.com